İade ve Değişim Politikası

İstanbul Mensucat Sanayi A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sunduğumuz ürün ve hizmetlerin iade ve değişim süreçlerine dair belirli prosedürler oluşturmuş bulunmaktayız. Aşağıda, ürün iade ve değişim taleplerine yönelik politikamız açıklanmıştır.

1. İade Koşulları

Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süreci için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura ve diğer belgelerin eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürünler, Şirketimize ait ilgili adrese geri gönderilmelidir. Gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı ya da kusurlu ürün gönderiminde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

2. Değişim Koşulları

Ürünlerde değişim işlemi yapılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Değişim talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Değişim yapılacak ürün stoklarda mevcut ise işlem tamamlanır, aksi takdirde alternatif bir ürün seçimi yapılabilir ya da ücret iadesi tercih edilebilir.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebiniz onaylandığında, talebinizle ilgili süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
• Ücret iadesi, iade edilen ürünlerin incelenmesinin ardından onaylanarak, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılacaktır.
• Değişim talebinde bulunmanız durumunda, yeni ürün gönderimi için gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

4. İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler
• Kullanım sonucu zarar görmüş veya orijinal halini kaybetmiş ürünler

5. İletişim

İade ve değişim taleplerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İstanbul Mensucat Sanayi A.Ş.
E-posta: [email protected]

Bu iade ve değişim politikası, müşteri memnuniyetini artırmak ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.