Garanti Şartları

İstanbul Mensucat Sanayi A.Ş. olarak halı ürünlerimizde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlamaktayız. Bu doğrultuda, aşağıda belirtilen garanti şartları geçerli olup, her müşterimizin hakları korunmaktadır.

1. Garanti Süresi

Halılarımız, üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve bu süre zarfında karşılaşılan üretim kaynaklı sorunlar için ücretsiz onarım veya değişim hakkı sunulmaktadır.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, üretim veya malzeme hatalarından kaynaklanan kusurlar için geçerlidir. Bu hatalar arasında dikişlerde bozulma, ipliklerde gevşeme, ya da malzeme aşınmaları yer almaktadır.
Garanti kapsamında değerlendirilecek şikayetlerde, ürün incelenip sorunun üretim hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, onarım veya değişim işlemi yapılır.

3. Garanti Dışı Durumlar

Garanti süresi sona ermiş ürünler.
Yanlış kullanım, hatalı bakım, yıkama talimatlarına uymama, kimyasal maddelerle temas veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan lekeler, yanıklar, kesikler veya aşırı aşınma durumları garanti kapsamına girmez.
Profesyonel olmayan bir işlem sonucu hasar görmüş ürünler.

4. Garanti Hizmetinden Yararlanma

Garanti kapsamında bir talebiniz olduğunda, ürünü satın aldığınız fatura ile birlikte bize başvurmanız gerekmektedir.
Ürün incelenip, garanti kapsamında olduğu tespit edilirse, ücretsiz onarım veya ürün değişimi sağlanacaktır.

5. İade ve Değişim Prosedürü

Garanti kapsamında değerlendirilen durumlarda, ürünün tamiri mümkün değilse ve aynı ürün stoklarda mevcutsa, birebir değişim yapılacaktır.
Aynı modelin bulunmaması durumunda, eşdeğer bir ürün önerilir ya da ürün bedeli iade edilir.

6. Müşteri Hizmetleri

Garanti kapsamında yaşadığınız her türlü problemde bize ulaşabilirsiniz:

İstanbul Mensucat Sanayi A.Ş.

E-posta: [email protected]

Bu garanti şartları, müşterilerimizin haklarını koruma ve yüksek kaliteli ürün hizmeti sağlama amacıyla hazırlanmıştır